Politique de confidentialité – KaraJam Live

Introduction

KaraJam Live (« nous », « notre ») exploite le site web karajamlive.com et distribue le logiciel KaraJam LIVE (Free, Light et Pro). La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons lorsque vous visitez notre site ou achetez notre logiciel, pourquoi nous les recueillons, comment ils sont protégés, et quels sont vos droits à cet égard.

Cette politique est rédigée en conformité avec les principes applicables au Québec et au Canada en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Renseignements que nous recueillons

Selon vos interactions avec notre site, nous pouvons recueillir :

• Votre nom
• Votre adresse courriel
• Les informations liées à votre commande (produit acheté, date, montant)
• Les informations liées à l'activation du logiciel (clé de licence, identifiant de votre appareil, édition activée)

Nous ne recueillons ni ne conservons jamais vos numéros complets de carte de crédit ou vos informations bancaires. Ces informations sont saisies directement sur la plateforme de paiement Stripe et ne transitent pas par nos serveurs.

Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Les renseignements personnels que nous recueillons servent principalement à :

• Traiter vos achats et confirmer vos commandes
• Générer et vous transmettre votre clé d'activation par courriel
• Vous offrir un service à la clientèle (support technique, questions sur votre licence)
• Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre compte

Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à des fins publicitaires non sollicitées.

Paiements et Stripe

Tous les paiements effectués sur karajamlive.com sont traités de façon sécurisée par Stripe, un fournisseur de services de paiement tiers reconnu. Lorsque vous effectuez un achat, vos informations de paiement (carte de crédit, adresse de facturation) sont transmises directement à Stripe selon ses propres normes de sécurité; elles ne sont ni recueillies ni conservées sur nos serveurs.

Pour plus de détails sur la façon dont Stripe traite vos informations, consultez la politique de confidentialité de Stripe à stripe.com/fr-ca/privacy.

Partage de vos renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.

Certains renseignements peuvent être transmis à des fournisseurs de services nécessaires au bon fonctionnement de KaraJam Live, notamment :

• Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements
• Notre hébergeur web, pour l'exploitation du site et de la base de données des licences

Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus de les protéger de façon appropriée. Nous pouvons également divulguer vos renseignements si la loi l'exige.

Témoins (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins (cookies) essentiels à son bon fonctionnement, par exemple pour maintenir votre session lors d'un achat ou assurer le bon déroulement du processus de paiement avec Stripe. Nous n'utilisons pas de témoins de suivi publicitaire tiers.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctionnalités du site (comme le processus d'achat) pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisée. Cela inclut notamment la restriction de l'accès à nos systèmes et le recours à des connexions chiffrées (HTTPS) pour la transmission des données.

Cela dit, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue de vos renseignements.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites dans la présente politique, notamment pour assurer le support de votre licence logicielle, répondre à vos demandes et respecter nos obligations légales et comptables. Lorsque ces renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les anonymiser.

Vos droits

Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de demander leur correction s'ils sont inexacts, ou de demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles ou légales. La date de dernière mise à jour, indiquée en haut de cette page, sera modifiée en conséquence.

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